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信访是社情民意的“晴雨表”，是群众急难愁盼问题的“汇集地”。株洲天元区多措并举推动信访矛盾纠纷化解，维护区域健康稳定发展。

1.走群众路线，夯实信访工作基础。大力践行习近平总书记“信访是送上门来的群众工作”理念，以做好群众工作来破解信访之难。2023年8月以来，开展学习践行“浦江经验”领导干部下访工作，成立了以区委邬凌云书记、何柢区长等区领导为组长的7个片区组。截至目前，各片区组共计接待来访群众31批次，围绕征地拆迁、楼盘复工交房等信访问题开展调度30余次。同时，区委书记每周召开“浦江经验”调度会议，研究解决影响基层基础治理、群众反映强烈的热点难点问题。

2.抓关键重点，推动信访难题化解。坚持个案化解和类案推进并重，聚焦十个重点领域，实行“行业+信访”责任捆绑，对社保、征拆、金融等重点领域85件信访突出问题，精准分类处置，推动解决一个问题向解决一类问题深化，切实把信访工作做到群众心坎上。截止目前，已化解信访积案22件。“保交楼方面”，各项目楼盘的包案领导、责任单位及专班成员按照“保交楼”工作目标，加强攻坚，通过四方会谈、专题研讨、接访约访、复工约谈等方式，有效推动楼盘问题的化解稳控，华晨项目楼盘、型格建宁翰府、西郡佳园、圣桦锦悦府、长一府等多个楼盘先后复工复产。

3.建机制链条，加强信访工作规范。今年以来，出台了《株洲市天元区学习践行“浦江经验”实施工作方案》《天元区信访工作联席会议工作规则》等规范性文件、进一步完善了《天元区信访事项复查复核工作规则》。同时，区联席办通过对信访数据的定期解读，及时分析信访形势、研判重大风险，以工作建议函、提醒函、督办函等形式定向发送风险提示和工作建议，提高重点信访事项的化解效率。同时将信访工作纳入绩效考核，结合省、市考核督查情况进行定期通报、逐案调度，确保压力传导精准有力、工作节奏稳定持续。

责编：陈文美

初审：陈文美   二审：唐圆圆   终审：吴丹

来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心