办事是否顺畅？流程通不通？服务好不好？“一把手”先来体验一把。天元区深入开展“作风建设年”活动，多部门“一把手”以企业、群众或工作人员身份体验办事流程，有效推动了疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升。
讲出“难堵点”解决“真问题”。天元区“一把手讲流程”实行事项讲解预审制，即由23个区直部门在完成走流程后，提交部门“一把手讲流程”的行政审批事项报送表给区行政审批局进行提前预审。表上需标注该事项的“改革点”，遇到“改革点”明显不清晰的行政审批事项，区行政审批会及时要求部门重新申报。期间，区长也会结合自身参与“一把手走流程”过程中遇到的问题，给区直部门“下单”。
讲出“改革点”优化“好服务”。各部门“一把手”除在区级政务服务大厅“走流程”，还结合大调研通过深入基层“走流程”，联动相关部门提升行政审批服务质量。6月中旬，区教育局和医保局针对热门事项“区中小学入学一件事”“普通门诊报销政策”进行了详细的政策讲解，单条视频点击量超3.2万，后台留言过百。目前我区已完成10个便民服务的流程优化和14个行政审批流程的优化，正在朝着“上云端”“下社区”的方向，为全区50万企业和群众提供更为真诚、专业、高效和便捷的服务。
讲出“新制度”推动“微改革”。天元区的“一把手讲流程”始终聚焦企业、群众和基层反馈的“难堵点”，通过“讲流程”，将主动形成的行政审批事项办理清单向辖区群众企业及时做好了政务公开。
责编：陈文美
初审：陈文美 二审：唐圆圆 终审：吴丹
来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心
下载APP
分享到
株洲市天元区融媒体中心 互联网新闻信息服务许可证43120210009 备案号：湘ICP备19007955号-1 技术支持：华声在线 本站已支持IPv6
!/ignore-error/1&pid=20404681 )
!/ignore-error/1&pid=39783820 )
!/ignore-error/1&pid=38614150 )
!/ignore-error/1&pid=18756346 )
!/ignore-error/1&pid=14666807 )
!/ignore-error/1&pid=47732010 )
!/ignore-error/1&pid=47023200 )
!/ignore-error/1&pid=46865920 )
