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为进一步提升基层政务服务水平，天元区大力推进基层公共服务“一门式”全覆盖工作，依托党群服务中心原有场所，建立1+7+N三级政务服务平台，7个镇街、100个村社区“党群服务中心”开设政务服务窗口，按照“一窗一套”的要求配备互动平板、高拍仪等前端设备，并安装“智慧株洲”一窗受理系统。

天元区泰山街道办事处率先推进基层公共服务“一门式”全覆盖工作，梳理了进驻在党群服务中心“一门式”服务办理业务97项，包括社保、医保、卫计、民政、就业、残联等与老百姓生活密切相关的高频事项，印制了服务指南，明确了受理条件、所需材料、办理流程等条件，让老百姓看得清清楚楚、明明白白。

为全面提升“一门式”服务水平，泰办党群服务中心设立了5个综合窗口，配备了1个导办专员、1个代办专员。针对“跑一次”不能办结的事项，如高龄补贴申请、特困供养证办理等37项业务，提供全程免费帮代办服务。泰办党群服务中心按照窗口队伍“年轻化、知识化、专业化”的要求，对窗口人员进行专业的业务培训，做到窗口人员掌握政策、熟悉流程、通晓业务，让“一门式”服务在基层落地生根。

泰办党群服务中心还设置了自助服务区，配备了一台自助终端设备，为群众提供24小时服务不打烊的政务服务，在下班时间老百姓也能在线查询公积金、社保、医保等111个事项。

     为进一步丰富基层“一门式”服务功能和内容，天元区加大了基层简政赋权力度，梳理了43项区级审批权限，以直接赋权、委托下放、窗口服务前移的方式下沉下放到镇街，如老年优待证办理、生育服务登记等简易事项，让老百姓“就近可办”。

责编：陈文美

来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心