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彭俊，现任国家税务总局株洲市天元区税务局党委委员、副局长，分管纳税服务等工作。

一直以来，他始终坚持以纳税人缴费人为中心，围绕“身在湖南 办事不难”和“市场主体培育年”活动工作要求，精勤履职、主动作为，指导分管部门创新推出一系列便民利企举措，持续优化税收营商环境，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

便民利民，高效整合资源

通过走访调研、座谈交流等方式了解全区纳税人缴费人办税需求，结合实际统筹分设泰山路办税厅、高科一号办税厅和市民中心办税区，推动办税窗口进驻动力谷大厦，灵活配置办税资源，努力提升办税服务人员的业务素质和服务水平，最大限度发挥办税窗口职能作用。全方位拓展非接触式办税缴费，不断扩容自助办税区，并引入聋听交流系统，满足不同纳税人缴费人的涉税需求。

靶向发力，精准宣传辅导

积极发挥税收大数据作用，对纳税人缴费人实行分类管理，精准推送税费优惠政策。扎实开展税法宣传进校园、进园区、进社区系列活动，全面提升政策知晓度和覆盖面，并依据纳税人的实际需求提供个性化服务和一对一辅导，进行释难解疑，帮助纳税人用好税收优惠政策，扎实推动组合式税费支持政策落到位，确保政策红利直达快享，提振市场主体信心，助力企业纾困发展。

数字赋能，提升办税效率

深入推进“非接触式”办税，组建成立全市首个“线上业务集中处理中心”，318项业务实现网上办理。搭建 “智税云厅”远程辅导中心，为纳税人缴费人提供线上“一对一”的“问诊式”服务，推动征纳良性互动。成立“云上快办中心”，探索推出税务“数字员工”智能审核，推动税务审核事项高效便利办理，实现全天候即申即审，审核事项办理时限在规定期限内提速50%。

协同优化，推进共治共享

主动对接市场监督管理局开展部门合作，试点开展个体工商户登记数据实时共享。巧借 “新区志愿APP”平台，引入涉税专业服务机构和税收志愿服务者面对面参与优化税收服务。推动“便民小税屋”进驻社区街道，建立税收管理员、社区网格管理员、税收志愿服务员“三员联动”机制，联合开展政策宣传和志愿服务，实现税源日常管理与社区网格化管理的互联互促。

责编：王珈

初审：周阳   二审：周阳   终审：于芳

来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心