“我们家属都很感谢社区，尤其是小罗，他的细心和爱心，对居民不是亲人胜似亲人。”11月10日，家住长沙的胡女士将一面锦旗送到天元区白鹤社区，她口中的“小罗”叫罗鹏，是一名基层网格员。
居民给罗鹏（右一）送来锦旗表示感谢
35岁的罗鹏目前是社区的一名全科网格员，负责白鹤社区花园一村300多户居民的管理。白鹤小区是个老旧小区，租户多、人员杂、事项繁琐，如何管理？罗鹏笑着说：“没别的办法，只有常常上楼串户，跟居民拉家常做朋友、当亲人，了解他们的需求，有困难时帮一把，替基层社会治理出一份力?！彼屠唇跗斓暮康墓籽Я祭先四旯叛?，和70岁的住家保姆一起生活，平日里修理电器、购物提上楼这些事，一个电话就能唤来罗鹏，还经常让罗鹏拨通视频电话与长沙的亲人聊天，老人说 ：“麻烦小罗了，我们把他当崽使唤了?！?/span>
罗鹏说：“我们没做什么，都是协调邻里矛盾、排查安全隐患、扶贫帮困这些小事。”这些小事让居民把他当成了亲人，过年时，独居老人会提出要求，“小鹏啊，我能不能跟你回你老家过年去喽？”为了排解社区老人的孤独，罗鹏常常上门和老人唠嗑，被不少居民当作亲孙子、亲儿子，有困难找小罗、心中难过了找小罗，有小罗在他们才放心。
有一次，一位老人给罗鹏打电话：“小罗，你快上来看看，我家对面那户好像进小偷了，在这里撬门，我害怕??！”罗鹏挂下电话直奔居民楼，发现楼下有陌生人“望风”，他叫上同事假装闲谈上前询问，对方说话前后矛盾自知露馅，两人分头逃跑，罗鹏和同事追上去，最后罗鹏把小偷按倒在地押送到派出所，第二天另一位小偷也来主动投案。抓到小偷后，罗鹏还不忘安慰居民：“没事，楼下有我们年轻人在，自己关好门，别怕?！痹谒蠢?，管理数百户的网格虽大，但人与人之间的感情很近，“能为他们多做一点，我也觉得很幸福?！?/p>
责编：谭舒文
初审：肖蓉 二审：李毅哲 终审：于芳
来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心
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