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      编者按：为深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作的指示批示精神，弘扬时代新风，讲好信访故事，教育引导广大信访干部以先进典型为榜样，更好履行“为民解难、为党分忧”的职责使命，株洲市信访局选取全市信访干部中的先进典型，深入挖掘信访干部立足本职、真抓实干，带着感情和责任为群众排忧解难的感人事迹，寻找“最美信访干部”，发现和宣传一批在信访工作岗位作出突出贡献、取得显著成绩的先进典型，展现信访干部队伍新面貌和信访工作新气象，营造学习最美、争当最美的浓厚氛围。

株洲市天元区泰山路街道信访办主任石秀明

     石秀明，男，1981年8月出生，侗族，中共党员，2000年12月入伍，在部队服役期间多次立功受奖；2013年7月转业即从事信访工作，现任株洲市天元区泰山路街道信访办主任。

      2016年5月，石秀明同志任泰山路街道信访办主任以来，认真履行职责，带领信访办公室全体同志全面贯彻党的基本路线和方针政策，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的讲话精神，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。平时，石秀明同志加强学习《国家信访条例》、《湖南省信访条例》，并积极参加各项信访培训学习，不断提高业务水平，不断增强为人民群众服务的能力。在实际工作中，石秀明同志将带着感情和责任为民解难、为党分忧工作理念作为本职工作的出发点和落脚点。从事信访工作八年以来，石秀明共接访群众来信来访630余批3680余人次；累计签订了息访息诉协议30余起，做到维护一方稳定，?；ひ环狡桨?；先后荣获泰山路街道2016年度“社会治安综合治理信访工作先进个人”、2017年度“天元区信访维稳工作先进个人”、2018年度“天元区维护稳定工作先进个人”、2018年获得株洲市信访工作献策征及文艺创作二等奖等。

      把群众当朋友，用政策化解群访集访事件

　　2017年6月，泰山路街道辖区一老旧企业破产多年，企业将转型改造为农贸菜市场，周边一新建小区居民始终不同意，担心影响居民的日常生活，一直在阻工堵拦，干扰市场施工。7月16日，300多居民从该小区出发，拉横幅、喊口号、放喇叭，一路游行到市政府集访群访。石秀明同志了解情况后，为化解矛盾，主动进入小区业主群了解居民思想动态。石秀明与居民代表多次见面沟通交流，向他们说明：农贸市场是为解决棉纺厂下岗职工的医疗养老保险资金问题而转型运营，关系着几百名下岗职工的基本生活保障。多次协调做解释工作后，小区居民答应允许建立农贸市场，不再阻拦工事，农贸市场方也承诺不做大型零售批发生意，并且把垃圾中转处设在远离小区的区域，保障周边居民正常生活。最终棉纺厂职工保险资金问题得到妥善解决，也给该小区及周边居民带来了生活方便和实惠。

      2020年7月5日，因省教育厅高中生招生相关政策改革，泰山路街道辖区有5名初中生已考上长沙雅礼中学和长沙市一中，但不能赴长入学就读。学生和家长都难以接受这个结果，计划与其他相同境遇的家庭一起到省委、省政府集体上访。石秀明了解到相关情况后，第一时间会同区教育局工作人员、派出所民警以及社区干部到学生家做思想疏导和政策解释工作。从当天晚上7点开始，石秀明等工作人员逐一上户向学生及家长解释政策，说明长沙市重点高中已不再招收非长沙籍学生，系全省统一调整。经过政策解释之后，学生家长们最终理解了教育系统政策改革和调整，答应不再前往长沙参与集访，避免了一起越级群访事件的发生。

石秀明接待信访人

      用真心换真情  帮助信访人摆脱生活困境

      2009年9月，街道信访人李某与前夫欲利用假离婚，想钻政策漏洞骗取征地拆迁补偿款。但是李某离婚后，按照征拆政策房屋产权算账全部算在其前夫名下，李某与前夫的算计落空。此后，两人因感情不和假离婚变真离婚，前夫只分给李某较少的征收补偿款，造成李某买不起房、无房居住。李某长期多次到各级政府部门上访。石秀明对李某信访案高度关注，了解到李某至今未生子女、没有稳定工作和经济来源，长期居住在其兄长家，生活极为困难。为了帮助李某走出生活困境、化解信访问题，石秀明多次向街道负责人汇报李某的实际情况，并向区征拆职能部门报告某征拆后的实际困难，为李某争取帮扶救助。石秀明不但在精神上给予李某关心支持，主动与她沟通谈心，而且在生活物质上进行多次帮扶救助，逢年过节石秀明都对李某进行走访慰问。经过一系列的人文关怀救助措施之后，李某备受感动，终于在2017年9月签订了息访息诉协议。李某多年的信访问题也圆满办结；事后信访人主动送来感谢信，还邀请石秀明同志去她家做客，但石秀明同志都一一拒绝，并对她说：“能为你处理好事情，是我们信访干部应尽的职责，只要你们都过得好了，我们党员干部也感到无比的欣慰”。多年以来，石秀明同志化解类似信访件数无胜数，得到了信访人的高度好评。

       主动多方协调  七年信访积案终得解 

      该街道辖区信访人邱某因公司资产归属纠纷问题，2014年以来，多次越级上访。为了解邱某的信访问题，石秀明同志主动上户与邱某对接交流，弄清邱某信访问题的具体情况。为了化解邱某的信访问题，石秀明同志向街道主要领导建议，为邱某提供法律援助。因邱某信访案入伙投资人多，案情况复杂，涉及利益关系人较多，相关征拆补偿款一时无法到位，石秀明同志主动向街道和区级包案领导汇报，主动与相关责任单位对接协调，最后在区包案领导组织相关责任单位及泰山路街道等部门召开协调会议。最终，该信访案目前已取得了初步化解成效。

     “肩负党的使命，心怀万千百姓，淡泊个人名利，甘愿奉献牺牲······”这是信访人给石秀明的评价。八年来，石秀明同志常年奋战信访工作的第一线。爱人殷姿为了支持他的工作一年到头一个人照顾两个小孩，无论家里有多大的困难，但她都没有丝毫怨言；其老家年迈七十的父母一年到头也难得看到儿子一面。不论是过去还是将来，石秀明同志始终都怀着满腔热情、真情和感情，执着地行走在他热爱的信访工作事业里。

责编：刘雅琪

初审：刘雅琪   二审：漆敏   终审：夏义凤

来源：天元信访